12- Geçersiz İşlem Hatası, genellikle kartı veren kuruluş işlemi kabul etmediğinde verilir. Bu durum, genellikle aynı kart ile aynı işyeri üzerinden aynı tutar ile çok sık aralıklarla denendiğinde verilmektedir. Bu hata alındığında kart sahibi, kartı veren banka ile iletişime geçmelidir.
Hata kodu ile karşılaşan işyeri ne yapmalı?
Aynı işlemi art arda denemek sorunu çözmez; tersine kartın bloke olma riskini artırır. İşyeri önce işlem bilgilerini (tutar, para birimi, taksit, işlem türü) kontrol etmelidir. Kodun açıklaması bankadan alınabilir; bazı bankalar 12 kodunu farklı nedenlerle üretebilir.
Müşteriye başka bir ödeme yöntemi önerilmeli, kart sahibinden bankasıyla görüşmesi istenmelidir.
Geliştiriciler için öneri: yanıt kodlarını kullanıcıya anlaşılır bir mesaja çevirmek ve aynı işlemi otomatik tekrar denememektir.
Yeni yazılardan haberdar olun
Ödeme sistemleri, kart işlemleri ve fintek üzerine yeni rehberler yayınlandığında e-posta ile bildirelim. Reklam yok, dilediğiniz an ayrılabilirsiniz.
