İşe alım ve alıştırma olarak Türkçeye çevrilen onboarding, aynı zamanda bir müşterinin ürün ya da hizmeti ilk kez kullanırken öğrenmesini sağlayan pratiklerin tümünü özetler.
Ödeme kuruluşlarında ise Onboarding, üye işyeri başvuru aşamasında müşterinin bilgi ve belge kontrollerinin yapılarak müşteri olarak tanımlanması sürecini kapsamaktadır.
Digital onboarding olarak bilinen bu sistemde müşteri mobil uygulama vb. kanallardan bilgileri ve dijital olarak belgeleri girer.
Girilen bilgi ve belgelere göre ödeme kuruluşu gerekli risk kontrolleri işyeri değerlendirmesini yapar.
İşyeri ile çalışılabilir kararı çıkarsa işyerine önerilebilecek çalışma koşulları belirlenir. Ve arka planda anlaşmlı bankalar üzerinden üye işyeri/terminal oluşturularak süreç tamamlanır.
İyi bir onboarding sürecinde nelere bakılır?
Üye işyeri onboarding’i yalnızca bir kayıt formu değildir; risk kontrolüdür. Vergi levhası, imza sirküleri ve gerçek faydalanıcı bilgileri doğrulanır, faaliyet alanı ve MCC kodu belirlenir.
Sahte işyerlerini ve yasa dışı faaliyetleri elemek için kara liste ve kamuya açık kayıtlar taranır. Yüksek riskli sektörlerde ek belge veya teminat istenebilir.
Dijital onboarding hızı artırır ancak kimlik doğrulama ve belge kontrolünün gerçek zamanlı yapılmasını gerektirir. Kabul edilen işyeri için limit, vade ve komisyon bu aşamada tanımlanır.
Yeni yazılardan haberdar olun
Ödeme sistemleri, kart işlemleri ve fintek üzerine yeni rehberler yayınlandığında e-posta ile bildirelim. Reklam yok, dilediğiniz an ayrılabilirsiniz.
