Kartınızın chipi okunmuyorsa muhtemelen chip bilgileri bozulmuştur. Ya da POSun chip okuyucusu arızalıdır.
Genellikle chipin bozulma nedeni başka bir kartın chipi ile manyetik etkileşime girmesidir.
Öncelikle kartınızla başka POSlardan işlem yaparak sorunun kartınızın chipinden kaynaklandığına emin olun.
Sorun kartınızın chipinden kaynaklı ise,
- Kredi kartında çip kısmında herhangi bir kırık çatlak yok ise kartınızın çip kısmını kolonyalı bir bez ile silip hafif nemli kalacak şekilde pos cihazına yeniden takın ve çekim yapmayı deneyin. Pos cihazı kartınızı tanımaz ise eliniz ile hafifce silin ve tekrar deneyin.
- Üstteki adım başarılı olmazsa bankanızın Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak kartınızı Chip/Manyetik Yenileme ile yeniletin.
Not: Kartınızı Chip/Manyetik yenileme ile yeniletmeniz durumunda yeni kart kart gelene kadar eski kartınızı kullanabilirsiniz. (Örneğin;E-ticaret işlemlerinde)
