Kartınızın chipi okunmuyorsa muhtemelen chip bilgileri bozulmuştur. Ya da POSun chip okuyucusu arızalıdır.
Genellikle chipin bozulma nedeni başka bir kartın chipi ile manyetik etkileşime girmesidir.
Öncelikle kartınızla başka POSlardan işlem yaparak sorunun kartınızın chipinden kaynaklandığına emin olun.
Sorun kartınızın chipinden kaynaklı ise,
- Kredi kartında çip kısmında herhangi bir kırık çatlak yok ise kartınızın çip kısmını kolonyalı bir bez ile silip hafif nemli kalacak şekilde pos cihazına yeniden takın ve çekim yapmayı deneyin. Pos cihazı kartınızı tanımaz ise eliniz ile hafifce silin ve tekrar deneyin.
- Üstteki adım başarılı olmazsa bankanızın Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak kartınızı Chip/Manyetik Yenileme ile yeniletin.
Not: Kartınızı Chip/Manyetik yenileme ile yeniletmeniz durumunda yeni kart kart gelene kadar eski kartınızı kullanabilirsiniz. (Örneğin;E-ticaret işlemlerinde)
Çip arızasında bankayla iletişim
Çip okunmuyorsa denemeleri çok sürdürmek kartın bloke olmasına yol açabilir. Kartın fiziksel olarak zarar görüp görmediği kontrol edilmeli, bükülmüş veya çizilmiş kartlar kullanılmamalıdır.
Sorun devam ediyorsa bankadan yeni kart istemek en güvenli yoldur. Bazı terminaller çip okunmayınca manyetik şeride yönlendirir; ancak bu “fallback” işlemler risklidir ve birçok bankada reddedilir.
Yeni kart gelene kadar temassız veya mobil cüzdan ile ödeme yapmak mümkün olabilir.
Yeni yazılardan haberdar olun
Ödeme sistemleri, kart işlemleri ve fintek üzerine yeni rehberler yayınlandığında e-posta ile bildirelim. Reklam yok, dilediğiniz an ayrılabilirsiniz.
