Pos üzerinden kart ile yapılan işlemlerde hatalı ürün teslimatı, ürün iadesi vb. nedenlerden dolayı kart sahipleri üye işyerleri üzerinden işlemle ilgili iade talebinde bulunabilir.
Peki iade talebine istinaden hazırlanacak iade belgelerinde bulunması gereken bilgiler nelerdir?
Üye işyeri tarafından düzenlenecek iade belgelerinde :
- Kart Sahibi Adı Soyadı
- Kart Numarası
- Kartın Son Kullanım Tarihi
- Üye işyeri Adı
- Üye işyeri Adresi
- İşlem Tarihi
- İade Tutarı
- İade Belgesinin Düzenlendiği Tarih
- Üye işyerinin geri aldığı Ürün/Hizmetin açıklaması
- Üye işyeri İmza Alanı
- İşlemin İade olduğu bilgisi yer almalıdır.
Fiziksel işlemlerle E-ticaret işlemlerinde aynı iade belgesi mi hazırlanır?
Hayır. E-ticaret işlemleri için düzenlenecek iade belgelerinde, yukarıda belirtilen maddelere ek olarak aşağıdaki bilgilerin de iade belgesinde yer alması gerekmektedir:
- Otorizasyon Numarası
- Üye işyeri Web Adresi
- İşyeri İade / iptal politikası yer almalıdır.
Temassız gerçekleşen bir işlemin iade belgesi normal bir işlemin iade belgesi ile aynı mıdır?
Evet. Temassız gerçekleşen bir işlemin iade belgesi normal bir işlemin iade belgesi ile aynıdır. Herhangi bir fark yoktur.
