Home Ödeme Sistemleri ATM FLM (First Line Maintenance) nedir?
ATM

FLM (First Line Maintenance) nedir?

2 min read
0
0
231

FLM (İlk Hat Bakım), bir alet veya parça gerektirmeyen, ancak ATM makinesini veya altyapısını uygun çalışma koşullarına döndürmek için gerekli olan servis çağrılarını ifade eder.

İlk Hat Bakımı çok daha temel durumları içerir. ATM’ler biraz hassastır, bu yüzden küçük bir sorun bile ATMleri hizmet dışı bırakabilir. Örneğin, makbuz kağıdı bazen sıkışabilir. Daha sık, nakit sıkışmaları ATMleri servis dışı bırakabilir.

İlk Hat Bakım, rutin desteği, kağıt ve mürekkep gibi sarf malzemelerinin değiştirilmesi ve yeniden stoklanmasını ve para birimi, kartlar veya kağıttan kaynaklanan sıkışmalar gibi küçük sorunların çözülmesini içerir. 

FLM kapsamında hangi işlemler yer almaktadır?

  • Sözleşmeli Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA) dahilinde ATM’e destek verme
  • Herhangi bir parça gerektirmeyen çok çeşitli teknik ATM arızalarını giderme
  • Gerektiğinde sarf malzemelerini değiştirme
  • Gerekirse, ikinci hat onarımına yönelik yerinde sorun giderme.
  • ATM ön panosunda ve çevresinde yetkisiz aygıt olup olmadığını denetleme
  • ATM ve çevresinin genel temizliğinin sağlanması
  • Grafiti, ATM veya çevredeki maddi hasar, nakit kalitesi, ısı veya nem gibi çevresel konular gibi daha fazla dikkat gerektiren ATM sorunlarıyla ilgili raporlama.
  • Çıkartma etiketlerini değiştirme ve gerektiğinde pazarlama.
  • Yerinde personel güvenliği ve ATM güvenlik yönetimine uyulmasını sağlamak.
  • SLM (Second Line Maintenance) nedir?

    ATMlerin uzun ömürlü olması için ATM bakımı çok önemlidir. Temel olarak ATM onarım kategor…
Load More Related Articles
Load More By Arif Ünal
Load More In ATM

Check Also

System Trace Audit Number (STAN) nedir?

Bir işlemi benzersiz bir şekilde tanımlamaya yardımcı olmak için üçüncü taraf sistem taraf…