Kart sahipleri, sahip oldukları kartlarıyla kendilerinden habersiz yapılan işlemlere itiraz etme hakkına sahiptir. Peki süreç nasıl işlemektedir? Bu itiraz ilk olarak kart sahibi tarafından kartının ait olduğu bankaya yapılır. Banka tarafından işlemin yapıldığı iş yerine bu talep iletilir. İlgili banka da iş yerinden itiraza konu olan işlem ile ilgili detayları talep eder. Talep edilen detayların yetersiz olması durumunda kart sahibi …

Sahtecilik, kartlı ödeme sektöründe kart sahiplerinin bilgisi dışında kart bilgileri kullanılarak gerçekleştirilen işlemler veya sahte, çalıntı kredi kartı kullanımı suretiyle yapılan alışverişleri ifade etmektedir. İşyerlerinin fraud ve chargeback riskini sıfırlamaları mümkün değildir. Ancak riski makul seviyelere düşürmek hedeflenmelidir. Fiziki olarak kartın ibraz edilmesinin mümkün olmadığı elektronik ticaret işlemleri kart dolandırıcılığına daha fazla açıktır. Bu tip işlemlerde kullanılan “Kart Numarası” , “Kartın …

Chip&Pin teknolojisi ile birlikte kart şifresi ve chipli işlemler yaygınlaşmıştır. Fakat teknolojinin gelişmesi ile birlikte alışverişlerin internetten yapılmaya başlaması ile birlikte bu işlemlerin de güvenliğinin arttırılması bir zorunluluk olarak önümüze çıktı. Bu konuda işlem güvenliği OTP ile sağlanmaya başladı. Peki OTP nedir? One Time Password kelimelerinin kısaltılmasından oluşan OTP, belirli bir kullanım süresi olan Tek Kullanımlık Şifre anlamına gelmektedir. OTP’nin …

MasterCard ve Visa Chargeback Reason Codes Requiring A Written Merchant Rebuttal kodları aşağıda yer almaktadır: Visa:Supporting documentation (sales drafts, contracts, proof of delivery) always strengthen the case.30 Services or Merchandise Not Rendered41 Canceled Recurring Transaction53 Not as Described \ Defective Merchandise57 Fraudulent Processing of Transactions (copy of sales drafts required)75 Cardholder Does Not Recognize, if the sales draft isn’t sufficient80 …

Fraud, başkalarına ait kredi kartı ya da debit kart ile herhangi bir işyeri ya da ATM’den işlem yaparak haksız kazanç sağlamak, bu sayede gerçek kart hamili, işyeri ya da bankayı zarara uğratmaktır. Peki bu tür durumlarda MasterCard ve Visa tarafından kullanılan dolandırıcılık(Fraud) kodları nelerdir? Aşağıda Visa ve MasterCard tarafından kullanılan dolandırıcılık kodları ve açıklamaları yer almaktadır. Visa dolandırıcılık kodları Kod …

Fesih Takip Sistemi, bankaların üye işyeri anlaşmaları yaparken başvuru yapan firmanın ve firma yetkilisinin daha önce herhangi bir bankadan olumsuz geçmişinin olup olmadığının kontrolü ve olumsuz durumun detaylarının görülebilmesini sağlayan bir sistemdir. Fesih Takip Sistemi, BKM tarafından verilen bir hizmettir. Bankalar bu hizmeti alırken; firma VKN/TCKN(Şahıs firması ise) ve firma yetkilisi TCKN bilgilerine göre sorgulama yapılabilmektedir. Üye işyerleri bankalardan POS …

Gelin öncelikle Chargeback ve İade kavramlarına bir göz atalım: Chargeback; kredi kartı ile ödemesi yapılan ancak karşılığında alınması gereken mal veya hizmetin alınmaması durumunda veya kart hamili tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler tespit edildiğinde ödenen tutarın ilgili kredi kartına iade edilmesi işlemidir. Türkçe’ye Ters ibraz olarak çevrilmiştir. İade, ürünün beklentileri karşılamaması, arızalı ya da kullanılmış olması veya alıcının fikir değiştirmesi gibi nedenlerle gerçekleştirilen, ürünün …

Chargeback; kredi kartı ile ödemesi yapılan ancak karşılığında alınması gereken mal veya hizmetin alınmaması durumunda veya kart hamili tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler tespit edildiğinde ödenen tutarın ilgili kredi kartına iade edilmesi işlemidir. Türkçe’ye Ters ibraz olarak çevrilmiştir. Visa Merchant Purchase Inquiry (VMPI) (Visa Satıcı Satın Alma Sorgusu), kart sahibi beyanında olağan dışı bir işlem fark ediliğinde gerçek zamanlı olarak yanıt işlemin değerlendirilerek …

İnternetten alışveriş dendiğinde hepimizin aklına kredi kartı kullanılarak yapılan alışveriş gelmektedir. Peki kredi kartı olmayan ve ATM kartı olan müşteriler internetten alışveriş yapabilir mi? Tabii ki ATM kartıyla internetten alışveriş yapılabilir. E-ticaretin getirdiği kolaylıklardan faydalanmak için illa bir kredi kartının olmasına gerek yoktur. Peki banka kartı ile alışveriş kredi kartı alışverişten farklı mıdır? Kredi kartı ile alışverişin neredeyse aynısıdır diyebiliriz. …

Ödeme sistemleri dünyasında ödeme güvenliği çok önemlidir. Bu güvenliği arttırmak için Şifre, Parola vs gibi ek bilgiler istenerek işlemlerin gerçekleştirilmesi istenmektedir. Hal böyle olunca hangi işlemde hangi bilgileri kullanacağımız ve kullandığımız bu bilgilerin hafızamızda unutmadan tutmamız ciddi sorun oluşturmaktadır. Öncelikle şifre kullanımı ile ilgili yapılan bir araştırmaya göz atalım. Her birimiz şifre kullanmamız gereken ortalama 10 adet hesaba sahibiz. Günde …