İşe alım ve alıştırma olarak Türkçeye çevrilen onboarding, aynı zamanda bir müşterinin ürün ya da hizmeti ilk kez kullanırken öğrenmesini sağlayan pratiklerin tümünü özetler. Ödeme kuruluşlarında ise Onboarding, üye işyeri başvuru aşamasında müşterinin bilgi ve belge kontrollerinin yapılarak müşteri olarak tanımlanması sürecini kapsamaktadır. Digital onboarding olarak bilinen bu sistemde müşteri mobil uygulama vb. kanallardan bilgileri ve dijital olarak belgeleri girer. …