Kasım 21, 2019

Chargeback

Retrieval Request nedir?

Kart sahiplerinin bilgisi olmadan gerçekleştirilen işlemlerle ilgili kart bankaları yoluyla harcama itirazında bulunmalarına chargeback denmektedir. Bu durumda Retireval request ne demektir? Retrieval Request, kısaca belge talebi demektir. Kart sahiplerinin ekstrelerinde yer almasına rağmen hatırlamadığı işlemlerin detayı ile ilgili kart bankasına başvurması ile başlayan, kart bankasının POS bankasından işlemlere ait detaylı bilgi, belge talep ettiği; üye işyeri tarafından sunulan bu belgelerin …

Soft Chargeback nedir?

Kart sahiplerinin bilgisi olmadan gerçekleştirilen işlemlerle ilgili kart bankaları yoluyla harcama itirazında bulunmalarına chargeback denmektedir. Bu durumda Soft Chargeback ne demektir? Soft Chargeback, kısaca belge talebi demektir. Kart sahiplerinin ekstrelerinde yer almasına rağmen hatırlamadığı işlemlerin detayı ile ilgili kart bankasına başvurması ile başlayan, kart bankasının POS bankasından işlemlere ait detaylı bilgi, belge talep ettiği; üye işyeri tarafından sunulan bu belgelerin …

Ödeme şeması bazında Chargeback Neden Kodları nelerdir?

Chargeback; kredi kartı ile ödemesi yapılan ancak karşılığında alınması gereken mal veya hizmetin alınmaması durumunda veya kart hamili tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler tespit edildiğinde ödenen tutarın ilgili kredi kartına iade edilmesinin talep edilmesi işlemidir. Türkçe’ye Ters ibraz olarak çevrilmiştir. Bankalar Chargeback taleplerinde Visa / Mastercard, Troy ve American Express tarafından belirlenen harcama itirazı kurallarına uymak zorundadırlar. Bu kurallara uyarken Ödeme şemalarının …

Arbitration(Tahkim) nedir?

Arbitration(Tahkim) kelime anlamı olarak, taraflar arasında çıkan uyuşmazlıkların devletin resmi yargı organları yerine, kendileri tarafından belirlenen hakemlerce çözümlendiği bir uyuşmazlık çözüm yöntemidir. Ödeme sistemlerinde arbitration, kart hamili tarafından iletilen bir chargeback talebi sonrasında, kart bankası ile POS/ATM bankasının chargeback taleplerinin karşılanması konusunda anlaşamaması ve kart hamilinin itirazının devam etmesi durumunda üye işyerinin kart şemasının bağlı olduğu ödeme şemasına (Mastercard/Visa/Troy vs.) …

İyi Niyet Talebi nedir?

İyi niyet inceleme talebi, harcama itiraz sürecinin herhangi bir nedenle işletilemediği durumlarda bir işleme ilişkin tahsilat yapmak amacıyla Issuer(Kart çıkaran kuruluş) ve Acquirer’ların(ATM/POS Bankası) birbirlerine ilettikleri yazılı taleptir. Talebi yapan taraf isteğini gerekçeleri ile belirtir. İyi niyet inceleme talebinin muhatap açısından bir bağlayıcılığı yoktur. İyi niyet İnceleme talepleri bir anlaşmazlık değildir ve talebi ileten taraf itiraz çözümlenmesinde sahip olduğu haklara …

İade Belge Standartları nelerdir?

Pos üzerinden kart ile yapılan işlemlerde hatalı ürün teslimatı, ürün iadesi vb. nedenlerden dolayı kart sahipleri üye işyerleri üzerinden işlemle ilgili iade talebinde bulunabilir. Peki iade talebine istinaden hazırlanacak iade belgelerinde bulunması gereken bilgiler nelerdir? Üye işyeri tarafından düzenlenecek iade belgelerinde : Kart Sahibi Adı Soyadı Kart Numarası Kartın Son Kullanım Tarihi Üye işyeri Adı Üye işyeri Adresi İşlem Tarihi …

No Show nedir?

Rezervasyonu yapılıp kullanılmayan ve rezervasyon iptali yapılması gerekirken iptal edilmeyen otel rezervasyonu ve araba kiralama işlemleri için üye işyerlerinin bir gecelik\günlük aldığı ücrete no show denir. Kısaca, kullanılmamış ve iptal edilmemiş rezervasyon anlamına gelir. No show ücreti 1 gece/günden fazla yansıtılabilir mi ? No show ücreti, rezervasyon aşamasında kart hamiline bildirilmesi ve kart hamili tarafından onaylanması durumunda kredi kartına yansıtılabilir. Kart …

Chargeback nedir?

Chargeback; kredi kartı ile ödemesi yapılan ancak karşılığında alınması gereken mal veya hizmetin alınmaması durumunda veya kart hamili tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler tespit edildiğinde ödenen tutarın ilgili kredi kartına iade edilmesi işlemidir. Türkçe’ye Ters ibraz olarak çevrilmiştir. Bankalar Chargeback taleplerinde Visa / Mastercard ve American Express tarafından belirlenen harcama itirazı kurallarına uymak zorundadırlar.  Peki chargeback süreci nasıl işlemektedir? Adım adım inceleyelim: 1- Kart …

Chargeback itiraz türleri nelerdir?

Chargeback, kısaca kredi kartı ile yapılan işlemin kart hamili tarafından yapılmaması ya da işlemin hatırlanmaması durumunda işleme itiraz edilmesidir. Tabii ki itiraz türleri yaşanan duruma göre değişmektedir. Gelin bu itiraz türlerini inceleyelim: Provizyon Hatası İtirazları Üye işyerinin provizyon alma akışını doğru uygulamaması nedeniyle oluşan itirazdır. Üye işyerinin provizyon almaması veya provizyonu  işlem tarihinden sonra alması durumunda ortaya çıkar.  Üye işyeri …

Compliance (Mevzuata Uyum) nedir?

Kısaca, Kurallara uyum olarak da adlandırılabilir. Chargeback kuralları haricinde, bankaların Kartlı Ödeme Kuruluşlarının belirlediği kurallara uyulmaması nedeniyle zarara uğrayan tarafın ilgili tutarı zarara yol açan taraftan tahsili olarak adlandırılabilir. Chargeback kuralları kapsamına girmemesine rağmen, kartlı ödeme sistemleri kurallarına aykırı uygulamalar nedeniyle finansal kayba uğrayan banka, ilgili kurala uyulması halinde sözkonusu finansal kaybın yaşanmayacağını kanıtlamak suretiyle itirazını compliance yoluyla karşı bankaya …

12Page 1 of 2

Sitemizden nasıl haberdar oldunuz?

Sonuçları görüntüle

Yükleniyor ... Yükleniyor ...

Arşiv

Kredi kartı

POS

Temassız İşlemler